1、3月15日，青羊局12315接到消费者龙兴林投诉，称其于2003年7月13日在位于人民中路的成都市金牛丽声助听器验配服务部购买了一对8200元的助听器。使用不久，龙兴林耳内化脓发炎，听力下降。经四川大学华西医院诊断和西南司法鉴定中心鉴定，龙兴林“左耳内长出肉牙组织”、“左外耳道内段异物”，且肉牙组织的产生与耳道内异物有关。龙兴林凭诊断书和鉴定报告要求商家退货，并承担入院费、营养费等共计18470元。然而商家提出异议：没有证据能证明龙兴林耳内有异物是商家的过错，也没有证据能证明耳内异物会导致听力下降。在青羊局12315工作人员耐心调解下，双方终于做出让步，消费者欣然接受了商家12000元的赔偿金，并为青羊局12315送来锦旗一面。他说，来到12315当天就能解决自己奔波数日一直未能解决的问题，12315真是消费者的保护神。
    2、彭州消费者廖某2月16日在“千美姿”发屋染发，回家后头皮骚痒，且日益严重。廖某认为这与染发剂有关，于19日来到发屋讨说法。发屋小工丁某说，这是对染发剂过敏的现象，他自己也对染发剂过敏，只要服用一种抗过敏药就能消除。他又对廖某说，这种药只剩一次的剂量了，必须全部服完，并示意廖某自己去拿药。廖某在慌乱中抓起一药瓶，丁某点头肯定后，廖某立马将瓶内晶体状药物吞下。尔后，其口腔内皮肤变成为桔红色，究其原因，原来廖某情急之下误将用于消毒的高锰酸钾当抗过敏药服用了。经彭州红十字医院检查，廖某的口腔、咽喉、食管、胃部均被高锰酸钾灼伤。至于今后是否会留下后遗症、并发症，医院需进一步治疗、观察后才能认定。廖某及其家人就赔偿费用问题与发屋发生了争执。彭州局12315获知此事后兵分两路赶往红十字医院和千美姿发屋，了解廖某伤势，调查发屋经营资格、染发用品质量，核实了该事故确属意外。彭州局12315还请卫生部门执法人员和廖某的主治医生来参与调解，经多方努力，商家最终同意赔偿消费者7000元治疗费。
    3、3月18日，新津局12315接到一封投诉信：3月13日，9名到新津游玩的成都消费者慕名来到新津胖大姐饭店就餐，并点了外地黄辣丁5斤（40元/斤）、12元的青笋黄焖兔一份以及其它小菜。餐毕，结账285元。消费者细查后发现店方按照本地黄辣丁（50元/斤）计价，黄焖兔也被计价为22元。店方对此解释说“只剩下50元/斤本地黄辣丁了”，然后订正了多计的10元钱黄焖兔差额，双方不欢而散。了解具体情况后，新津局12315工作人员立即联系店方负责人，分析其过错以及可能由此造成的负面影响，店方非常重视，表示一定给消费者一个满意的答复，挽回该店的名誉。19日上午，店方通过邮局将致歉信和50元人民币寄给了消费者。消费者对新津局12315处理纠纷的效率发出感叹，并表示来日再到新津作客。
    4、2003年11月，龙泉区洛带镇薛水伦等16户果农集体在成都农大哥科技开发有限公司龙泉推广部购买了猛克螨、氨基酸、链霉素、施可得、绿状元等农药，按要求混合使用一个月后，他们的枇杷出现了落叶、烂花、无果等症状，造成了较为严重的经济损失。后多次找公司协商赔偿事宜，公司却称枇杷受损是由于气候因素不利，与农药无关。龙泉局12315接诉后联合农业部门赴现场调查，核实近20亩批杷遭受药害。进一步后调查得知，成都农大哥科技开发有限公司龙泉推广部所持的营业执照非公司执照，而是个体工商户执照，经营范围中没有农药一项，仅限于生物肥、饲料以及添加剂。目前，龙泉局正对此事进行立案调查。
    5、彭州局12315接到一起有关鸡饲料的投诉。1月3日，消费者谢东安从彭州市隆丰畜禽兽药经营部购进1吨由成都山科饲料有限公司生产的山科牌特蛋料325饲料用于饲养蛋鸡。1月5日，部分蛋鸡死亡，经解剖检查，其眼部、鼻部，以及腹腔内均出现充血现象，且肝脏肿大易碎。谢东安因此遭受经济损失12000元。彭州局12315接诉后，当即赴现场封存饲料，进行随机抽样送检。检验结果为饲料中霉菌素、细菌素、粗磷粉、灰粉等指数超标，执法人员责令厂家赔偿消费者经济损失12000元、饲料检验费1450元、交通通讯费1500元。
    6、业主倪某2002年10月8日向成都市居安达房地产实业总公司交纳了480元光纤入户费。2004年元月，倪某才得知所住房屋一直使用的是化机厂的闭路电视，并非居安达公司说的光纤线路。倪某就此与开发商协商无果，只好向青白江局12315投诉。经查实，居安达公司收取了倪某480元光纤入户费，交给化机厂闭路站安装费220元，其余260元是多收的费用。经青白江局12315工作人员调解，居安达公司退还了消费者多余的260元，消费者同意继续使用该闭路电视。
    7、3月15日，消费者代先生向成都华联商厦12315联络点投诉，称他在春节期间在该商场购买了一套2500元的金正牌家庭影院，购买时促销员承诺终身保修，目前产品出现故障，他却被金正维修部告知该商品只保修三个月。成都华联商厦12315联络点有关人员调查了解到：第一，消费者无法提供在成都华联商厦金正专柜消费的购货凭证、发票、保修卡；第二，消费者称2004年春节期间购买，而金正专柜早在2003年7月已从成都华联商厦撤柜；第三，消费者拿不出有关促销员承诺终身保修的证据。鉴于以上情况，成都华联商厦12315联络点建议消费者将商品送维修部维修。