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换位思考,服务监管对象
 2007-07-09 www.cdgs.gov.cn
  
  6月6日,国色天乡工作人员代表园区内的经营户来到公平工商所,送上题有“情系经营户,办事效率高”字样的锦旗,表达他们对公平工商所提供系列服务工作的浓浓谢意。
  为提升服务质量,促进投资软环境建设,温江工商局公平工商所积极转变观念,提出:“换位思考,全心为管理对象服好务”的口号,并在服务国色天乡的工作中,说到做到。从国色天乡开始筹划园区开放方案之际,公平工商所所长杨晓海就带领工作人员主动与园区管理部门联系,承诺为园区及其经营者提供全方位服务,让管理对象真实感受到工商部门的热情、高效服务。其具体做法:一是主动上门开展宣传服务。在国色天乡拟正式开园前期,深入走访各经营者,并以召开座谈会的形式,为经营者宣传工商法律法规知识,发放登记注册宣传资料、赠送工商服务直通卡,让经营者树立守法经营的意识;二是开通工商服务绿色通道,实施现场办公。为了让园区的经营者真正体会到工商服务就在家门口,公平工商所在国色天乡内设立了工商服务综合联络点,指定专人就经营者在注册登记、名称字号的规范设立和商标注册等方面的问题提供全程跟踪式服务,并主动与其他行政职能部门沟通、协调,让经营者在办事过程中少走弯路,缩短办事时间,提高办事效率。在个体工商户执照办理过程中,公平工商所针对园区内的经营者大多是外地人,人生地不熟,便将执照办理点搬到国色天乡,集中时间,集中人员,做到了一天内核准名称字号75户,当场发照68户。三是设立12315消费维权站,积极维护消费者和经营者的合法权益。自园区正式开放以来,共受理消费投诉  起,成功调节  起,有效促进了园区内公平公正、健康和谐消费环境的建立。
  公平工商所全体工作人员表示将继续深入开展工商服务工作,努力促进温江区特色旅游业发展,促进温江区投资软环境建设,树立工商部门高效率服务新形象。


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