她是一名普通的工商干部;她在工商登记窗口默默工作了15年;兢兢业业、年年如一日是大伙对她的评价。她就是锦江工商局注册登记科杜晓群。

　　同事眼中,她是不畏繁琐的老大姐今年已经51岁的杜晓群,1980年进入工商系统以来,她先后从事过发照、受理审查、接待咨询、发表等工作,无论是什么工作,只要是组织上交待安排的,她都会毫不犹豫地接受并认认真真地完成。没有惊天动地的豪言壮语,也没有感人肺腑的动人事迹,只是日复一日、年复一年地重复着那看似简单、平凡的工作。

　　工商登记工作中,发表是登记注册的第一关,是一个重要环节。这项工作接触的人最多,说话最多,需要业务知识全面、指导能力强的同志担任。看似简单的工作,实际上做起来很不容易:咨询解答不清或发错了表,会给办事人增加很多麻烦,容易令办事人反感,容易发生纠纷。杜晓群不仅负责好自己的窗口,有时别的窗口遇到比较困难的问题或者比较难缠的办事人,也都会让杜晓群来协助处理。而杜晓群毫不推辞也毫无怨言,耐心细致把工作做完做好。

　　注册登记科科长蔡蓉提起杜晓群总是一脸的敬佩:“杜大姐在我们注册科已经工作了12年。遇到复杂的问题时,杜大姐总是迎着困难上,每一天都是兢兢业业地工作,年年如一日。登记窗口的工作其实是很辛苦的,但是杜大姐从来没有提出因为年纪大要求换岗位的要求,也从来没有抱怨过一句,她每一天都在热情地面对工作。”

　　企业眼中,她是热情耐心的工商干部凡是到杜晓群所在窗口办过事的人都这样评价:“她是一个没有架子,平易近人、谦和、热情、负责任的人”、“她非常有耐心,问什么都能很详细地解答,我们非常满意她的服务。”杜晓群认为,作为接待人员,每天要对同样的问题进行无数次的重复,但是对于办事人员来说,每次面对接待人员都是第一次,“我们不应该也没有理由将厌烦的情绪强加到办事人员的身上。”在这样的换位思考主导下,杜晓群接待每一名办事人员都会像对待第一个来访者一样,提供优质高效的服务。

　　12年来,被人拍桌子、指着鼻子骂的事常发生,杜晓群从没有跟人红过脸。她不但经常收到表扬信,企业办事人员到别的窗口办事还专门到她的窗口来和她打招呼,这成为锦江工商服务大厅的一景。

　　“工商工作累,但是快乐,我把我的职业当作一项事业;窗口工作忙,但有意义,我把我的岗位看作一个坐标。”这是杜晓群的座右铭。她时刻以这样的标准要求自己,在平凡的工作中体现出一名共产党员的先进性。

　　岁月眼中,她是上满发条的钟表在锦江政务大厅里,杜晓群敢于顽强拼搏、勇于开拓创新的工作作风,令周围的人瞩目,也感染影响着周围的人。

　　每天,她都要提前半个小时来到单位,把办公室收拾得干干净净,下班的时候,她要对当天的工作做一个简单的梳理,几乎都是最后一个离开。而在上班时间,她又想方设法提高工作效率,绝不因私事耽误工作。若要问,她怎会有这么充沛的精力?杜晓群一定会对你微微一笑,然后告诉你:执著是源泉也是动力,是财富也是责任。执著让她不断地挑战自我,超越自我,在成长的道路上实现自己的价值。

　　科里的同事们都说:“杜晓群善于学习,勤于思考,敢于创新,勇于实践,她是一个闲不住的人。她就像一个上满发条的钟表,不停地转动着。” (信息来源：市场与消费报)