他,近年来一直致力于推行网格化管理,实现职能到位;他,一直推行快乐服务的工作理念,为群众排忧解难;他,一直推行信任管理的管理方式,建设和谐工商所;他,曾多次被评为金牛区优秀共产党员和成都市工商局优秀公务员;他带领的工商所被四川省工商局授予“百佳工商所”、被共青团市委和成都市工商局分别授予“成都市优秀青少年维权岗”、“行政执法先进单位”等多项市级以上荣誉称号。他,就是成都市金牛工商局金北工商所所长———余辉宏。

　　“对经销劣质钢材的行为留情就是对人民生命安全的不负责任!”

　　2001年12月,余辉宏出任金北工商所所长一职。他深入辖区摸底调查,敏锐地察觉到当时普遍实行的市场巡查制存在着三个不对称:即薄弱的监管力量、粗放的监管方式和欠缺的考核办法。于是,他埋头苦干、大胆创新,在局领导的大力支持下,他上北京学习、到上海调研,经过一系列探索,他率先在金北工商所推行了网格化管理,通过实行分类分级监管、责任转移和网格目标考核等措施,卓有成效地克服了市场巡查制弊端。目前,网格化管理已成为成都市工商系统普遍采用的监管模式。2004年8月,当时的国家工商总局局长王众孚在视察该所时,对这一全新的管理方式给予了充分的肯定。

　　金北工商所担负着全川最大的钢材集散地———成都量力钢材物流中心的监管工作,这也是该所网格化监管的重点。一天,余辉宏在带队巡查时,发现一公司经销的钢材涉嫌存在质量问题,他当即组织人员对该批钢材予以抽检、查封。面对当事人的“友好”、相关人士的求情,余辉宏斩钉截铁地说:“我对这种经销劣质钢材的行为留情就是对人民生命安全的不负责任。”当事人最终认识到了自己的违法行为,积极配合调查,接受了近10万元的处罚。

　　“积极为政府分忧,是我思考工作的另一个着眼点!”

　　2006年上半年,成都市政府部署了全市清理无照经营的专项整治任务,为高效率地根治无照经营这一顽疾,金牛工商局决定将金北工商所的银沙北街打造成全区清理无照经营示范街,为全区提供经验和样板。

　　接到任务后,余辉宏立即组织工商所干部制定方案。由于该街道经营户基本都是下岗职工、城市失业人员和农村外来人员,一个铺面就是一家人的生计所在,如果简单地依法取缔,势必会造成更多的人失业,给政府造成更大的就业压力。余辉宏决定实行以疏为主,现场办公的办法。于是,他主动出面联系到卫生、环境、公安和街道办事处等相关部门,现场为无照经营户办理证照。仅一周时间,该街道的无照经营户全部顺利地办理了营业执照。

　　“为群众服务,是我的职责;为群众解难,我感到欣慰和快乐!”

　　“为群众服务,是我的职责;望着群众解难而去的背影,我感到欣慰和快乐!”这就是余辉宏倡导的快乐服务。

　　今年4月25日凌晨,剑龙摩配市场六间店铺意外发生火灾,货物被烧毁一空。余辉宏闻讯后,带领工商所干部在第一时间赶到现场,安抚经营户的情绪。第二天,该所会同金牛区个协开展了声势浩大的募捐活动。余辉宏率先从自己的工资中拿出100元投入募捐箱中,市场经营户、过往群众也纷纷踊跃捐款,在短短的一个小时里,现场共筹集近10万元的慰问金。受灾经营户代表崔建军哽咽着说:“在我们最无助的时候,是工商所给了我们克服困难的信心,给了我们继续经营的启动资金,我们一定要搞好经营,为社会做出更大的贡献!”

　　“从干部渴望受到尊重和信任的需求出发,推进信任管理。”

　　作为所长的余辉宏在狠抓业务的同时,深知干部队伍建设的重要性,因此,他致力于推行信任管理,建设和谐工商所。

　　“从干部渴望受到尊重和信任的需求出发,推进信任管理。”这是余辉宏对工商所内部管理的主张,以充分相信每位干部的工作能力和责任心为前提,在所内实行“三多三少”的管理方式:多管工作成效,少管工作过程,使干部能够变信任为压力,变被动为主动,创造性完成工作任务;多管工作思路,少管具体方法,在工作方法上给干部留下充分的自主和想象空间,使其从发挥潜力中感受到工作的乐趣,满足自我价值的实现;多管骨干,兼顾团体,以骨干来带动全体干部,形成“千斤重担众人挑”的工作局面。在余辉宏的带领下,金北工商所上下形成了一种良好的风气,整个工商所被一种朝气蓬勃、雷厉风行的和谐工作氛围笼罩着。

 (信息来源：市场与消费报)