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成都市消费者协会举办投诉站工作人员培训会

作者:市消协 发布时间:2018-09-18 16:22:52 来源:

   为进一步做好消费者权益保护工作,加强对各基层站点管理、指导以及高效率处理消费纠纷和解答消费者咨询,2018年9月12日,市消协举办消协投诉站工作人员培训会,来自成都联通公司、成都燃气公司、成都家电维修协会等消协直属投诉站工作人员近40人参加培训。
   培训会一是对《消法》及《合同法》等相关法律法规进行了培训,二是对投诉处理工作业务及技巧进行了讲解,三是对3.15网站投诉咨询系统的操作和使用进行了现场操作培训。同时,为增进了解和相互学习,会上还进行了交流和讨论,收到了良好的效果。
   市消协副秘书长韩重洋主持培训,并就加强投诉站管理,提升投诉站工作人员业务水平提出了要求。


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